Pytania i odpowiedzi
Najczęściej Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące naszych usług, terminów i procesu współpracy. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.
Pierwsza konsultacja (do 30 minut) jest całkowicie bezpłatna. Służy poznaniu Twoich potrzeb i sprawdzeniu, czy możemy Ci pomóc. Nic nie ryzykujesz.
Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w ciągu 24 godzin roboczych. W pilnych sprawach zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numer +48 723 794 923.
Tak. Na życzenie klienta podpisujemy umowę o poufności (NDA) jeszcze przed rozmową o szczegółach projektu. Twoje dane i pomysły są u nas bezpieczne.
Mamy doświadczenie na rynkach europejskich: Niemcy (DE), Francja (FR), Wielka Brytania (UK), Włochy (IT), Hiszpania (ES), Holandia (NL), Belgia, Austria, oraz USA i Kanada. Znamy lokalną specyfikę, wymagania formalne i marketplace'y na każdym z tych rynków.
Tak, ale tylko po wcześniejszym umówieniu telefonicznym. Nasza siedziba znajduje się we Wrocławiu przy ul. Skarbowców 23a. Większość spotkań prowadzimy jednak online – jest to wygodniejsze i szybsze dla obu stron.
Koszt wdrożenia na Amazon zależy od liczby produktów i rynków. Pakiet startowy dla jednego rynku zaczyna się orientacyjnie od 6500 zł netto. W cenę wchodzi: rejestracja konta, optymalizacja listingów, konfiguracja logistyki i szkolenie. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Tak. Pomagamy w pełnej konfiguracji Amazon FBA: przygotowanie produktów, etykietowanie, wysyłka do magazynów Amazon, optymalizacja kosztów magazynowania. Możemy też pomóc z modelem FBM jeśli preferujesz własną logistykę.
Czas wdrożenia zależy od złożoności projektu. Prosty projekt (jeden marketplace, do 50 produktów) zajmuje 2-3 tygodnie. Kompleksowa ekspansja na kilka rynków to 6-10 tygodni. Dokładny harmonogram przedstawiamy po bezpłatnej konsultacji.
Tak. Oferujemy pełną obsługę Allegro: zakładanie i optymalizacja konta, tworzenie ofert, integracja z BaseLinker, automatyzacja zamówień. Pomagamy też z Allegro Fulfillment.
Obsługujemy wszystkie główne marketplace'y w Europie i USA: Amazon (wszystkie rynki EU + US), eBay, Allegro, Kaufland, Cdiscount, Bol.com, Fnac, Real.de, Etsy, oraz wiele innych. Pomagamy też z marketplace'ami lokalnymi na konkretnych rynkach.
Stała opieka nad kontem marketplace zaczyna się orientacyjnie od 800 zł netto miesięcznie. Obejmuje: monitoring sprzedaży, obsługę zamówień, komunikację z klientami, podstawową optymalizację. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Ceny orientacyjne stron internetowych: strona wizytówka od 3000 zł, strona firmowa od 8000 zł, sklep internetowy od 5000 zł (prosty) do 15000 zł+ (zaawansowany), landing page od 2000 zł, redesign istniejącej strony od 3000 zł. Wszystkie ceny netto. Ceny orientacyjne – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Czas realizacji zależy od typu strony: landing page 2-3 tygodnie, strona wizytówka 2-3 tygodnie, strona firmowa 4-6 tygodni, sklep internetowy 6-10 tygodni. Terminy mogą się wydłużyć przy opóźnieniach w dostarczeniu materiałów przez klienta.
Pracujemy głównie z WordPress + Elementor Pro dla stron firmowych i WooCommerce dla sklepów. Dla klientów potrzebujących prostszych rozwiązań oferujemy też Shopify. Wybór platformy dostosowujemy do potrzeb projektu i możliwości klienta.
Tak. Każda strona, którą tworzymy, jest zoptymalizowana pod SEO: szybkość ładowania (Core Web Vitals), struktura nagłówków, meta tagi, schema markup (JSON-LD), responsywność mobile-first, optymalizacja obrazów. To standard w każdym projekcie.
Tak. Oferujemy pakiety opieki nad stroną orientacyjnie od 500-800 zł miesięcznie. Obejmują: aktualizacje WordPress i wtyczek, backup, monitoring bezpieczeństwa, drobne zmiany treści, wsparcie techniczne. Większe pakiety obejmują też rozwój strony. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Wdrożenie BaseLinker zaczyna się orientacyjnie od 3000 zł netto. W cenę wchodzi: konfiguracja konta, integracja z marketplace'ami i kurierami, ustawienie automatyzacji, szkolenie zespołu. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Tak. Tworzymy automatyzacje w BaseLinker, Make (Integromat) i Zapier. Automatyzujemy: synchronizację stanów magazynowych, generowanie faktur, etykiety kurierskie, powiadomienia, raporty. Średnia oszczędność to 2-4 godziny dziennie na pracowniku.
Godzina konsultacji eksperckiej kosztuje orientacyjnie 400 zł netto. Dotyczy to konsultacji po pierwszym bezpłatnym spotkaniu. Dla klientów z pakietami stałej opieki konsultacje są wliczone w cenę lub oferowane ze zniżką. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami po szczegóły.
Tak. Prowadzimy szkolenia z: obsługi marketplace'ów, BaseLinker, narzędzi AI dla e-commerce, optymalizacji procesów. Szkolenia online lub stacjonarne, dla zespołów od 1 do 20 osób. Cena zależy od tematu i liczby uczestników – skontaktuj się z nami po szczegóły.
Proces współpracy: 1) Bezpłatna konsultacja (30-60 min) – poznajemy Twoje potrzeby. 2) Analiza i propozycja – przygotowujemy plan z konkretnymi liczbami i terminami. 3) Wdrożenie – realizujemy projekt z transparentnym procesem. 4) Twoja niezależność – szkolimy Twój zespół, przekazujemy wiedzę.
Nie. Nie wymagamy długoterminowych umów. Projekty wdrożeniowe rozliczamy etapami lub ryczałtowo. Stała opieka – umowy miesięczne z możliwością wypowiedzenia. Wierzymy, że klient zostaje, bo widzi wartość, nie dlatego, że musi.
Akceptujemy przelewy bankowe (standardowo), płatności kartą przez link płatniczy, oraz dla stałych klientów możliwość płatności z odroczonym terminem (14-30 dni). Dla większych projektów oferujemy płatność w ratach.
Tak. Wystawiamy faktury VAT (23%) za wszystkie usługi. Faktury wysyłamy elektronicznie w dniu płatności lub wykonania usługi. Na życzenie wystawiamy faktury proforma przed rozpoczęciem prac.
Tak. Tworzymy opisy produktów zoptymalizowane pod SEO marketplace'ów, A+ Content dla Amazon, zdjęcia produktowe (współpraca z fotografami), infografiki i grafiki do listingów. Możemy też pomóc z tłumaczeniami na rynki zagraniczne.
Nie ma limitu. Obsługujemy klientów z katalogami od kilku do kilkunastu tysięcy SKU. Im więcej produktów, tym ważniejsza automatyzacja i dobre systemy – w tym pomagamy. Cena usług skaluje się z wielkością katalogu – skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę.
Tak. Pomagamy z wyborem i integracją rozwiązań fulfillment: Amazon FBA, Allegro Fulfillment, zewnętrzne centra logistyczne. Doradzamy w optymalizacji kosztów wysyłki, integrujemy systemy kurierskie z BaseLinker.
Oczywiście. To nawet zalecane podejście. Zaczynamy od jednego rynku, testujemy, optymalizujemy, a potem skalujemy na kolejne. Dzięki temu minimalizujesz ryzyko i uczysz się na mniejszej skali. Potem ekspansja jest szybsza.
Tak. Oferujemy wsparcie w obsłudze klienta w językach obcych (DE, EN, FR, IT, ES). Możemy przejąć komunikację z klientami marketplace'ów lub przeszkolić Twój zespół i przygotować szablony odpowiedzi.
Obecnie wykorzystujemy do różnych zadań kilkanaście najlepszych narzędzi AI dostępnych na rynku. Rynek AI dynamicznie się zmienia, dlatego stale testujemy i wdrażamy nowe rozwiązania, żeby zawsze oferować najskuteczniejsze metody pracy. Szkolimy też zespoły z efektywnego wykorzystania AI w e-commerce.
Pomagamy z oboma kanałami. Budujemy sklepy na WooCommerce i Shopify, integrujemy je z marketplace'ami przez BaseLinker. Strategia omnichannel – własny sklep + marketplace'y – to optymalne rozwiązanie dla większości firm.
Koszty stałe Amazon: konto Professional 39 EUR/miesiąc (lub 39 USD w US), prowizje od sprzedaży 7-15% w zależności od kategorii, koszty FBA jeśli korzystasz (magazynowanie + fulfillment). Pomagamy optymalizować te koszty.
Tak, to nasz cel. Po wdrożeniu szkolimy Twój zespół, przekazujemy dokumentację i procedury. Chcemy, żebyś był niezależny. Oczywiście oferujemy też stałą opiekę, jeśli wolisz się skupić na innych aspektach biznesu.
Mierzymy konkretne KPI: wzrost sprzedaży, liczba zamówień, konwersja, czas obsługi zamówienia, liczba błędów. Przygotowujemy regularne raporty i dashboardy. Transparentność wyników to podstawa współpracy.
Tak. Audyt konta marketplace to dobry start współpracy. Analizujemy: listingi, ceny, konkurencję, opinie, logistykę. Przygotowujemy raport z konkretnymi rekomendacjami i priorytetami. Cena orientacyjna audytu od 1500 zł. Cena orientacyjna – skontaktuj się z nami, chętnie przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Tak. Pomagamy z rejestracją w Amazon Brand Registry, co daje dostęp do A+ Content, Sponsored Brands, ochronę przed podróbkami. Pomagamy też ze zgłoszeniami naruszeń i procedurą ochrony własności intelektualnej.
Najczęstsze błędy: słabe listingi bez słów kluczowych, złe zdjęcia, niekonkurencyjne ceny, niedoszacowanie kosztów FBA, ignorowanie opinii klientów. Pomagamy uniknąć tych pułapek.
Tak, eBay wciąż ma sens, szczególnie dla: produktów używanych/vintage, kolekcjonerskich, części samochodowych, elektroniki. W Niemczech i UK eBay ma silną pozycję. Mniejsza konkurencja niż Amazon, ale też mniejszy ruch. Warto testować.
Pierwsze zamówienia na marketplace możesz mieć już w pierwszym tygodniu po uruchomieniu. Stabilne wyniki i optymalizacja to 2-3 miesiące. Pełna rentowność ekspansji zagranicznej – zwykle 6-12 miesięcy w zależności od produktu i rynku.
Tak. Pomagamy ze składaniem wniosków o certyfikację, oznakowanie CE, WEEE/Elektro dla elektroniki w DE, wymogi opakowaniowe (Lucid/CITEO), etykietowanie produktów, deklaracje zgodności.
Nie specjalizujemy się w sourcingu produktów ani private label. Pomagamy firmom, które już mają produkt i chcą go sprzedawać online. Jeśli szukasz pomocy z produktem, możemy polecić sprawdzonych partnerów.
Tak. Obsługujemy klientów z całej Europy – firmy, które chcą sprzedawać w Polsce lub innych krajach EU. Komunikacja po polsku, angielsku lub niemiecku. Rozliczenia w PLN lub EUR.
Jesteśmy zespołem specjalistów ze stałym gronem ekspertów i siecią sprawdzonych partnerów. Dzięki temu masz dostęp do ekspertyzy w każdym obszarze (marketplace, tech, logistyka) bez kosztów dużej agencji.
Nie oferujemy gwarancji konkretnych wyników sprzedażowych – zbyt wiele zmiennych jest poza naszą kontrolą (produkt, cena, rynek). Gwarantujemy natomiast profesjonalną realizację, transparentność i pełne zaangażowanie. Rozliczamy się za efekty, nie obietnice.
BaseLinker to system do zarządzania sprzedażą wielokanałową – łączy marketplace'y, kurierów, magazyn w jednym miejscu. Potrzebujesz go, jeśli sprzedajesz na więcej niż jednej platformie lub masz więcej niż 50 zamówień miesięcznie. Oszczędza 2-4h dziennie.
Najszybciej przez formularz na stronie e2g.pl/kontakt lub telefonicznie: +48 723 794 923 (Pn-Pt 9:00-17:00). Email: kontakt@e2g.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Pierwsza konsultacja (30 min) jest bezpłatna.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami – chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania podczas bezpłatnej konsultacji.
Informacja prawna
Wszystkie informacje zawarte na tej stronie mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Podane ceny mają charakter orientacyjny i informacyjny – nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego ani cennika w rozumieniu przepisów prawa.
E2G nie jest firmą księgową ani kancelarią prawną. Nie świadczymy usług księgowych, doradztwa podatkowego ani pomocy prawnej. W zakresie tych usług współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami i możemy polecić odpowiednich specjalistów.
Ostateczne warunki współpracy, w tym ceny i zakres usług, ustalane są indywidualnie i potwierdzane w formie pisemnej umowy.