Szkolenia dla pracowników
Praktyczne warsztaty. Uczymy jak rozmawiać z trudnym klientem i jak pisać maile, które budują zaufanie.
- Rozwiązywanie problemów (reklamacje)
- Gotowe szablony odpowiedzi
- Radzenie sobie ze stresem
od 1 200 zł
Zadbaj o klientów
i zwiększ sprzedaż
Szkolenia, wsparcie w obsłudze i prosta automatyzacja. Pomagamy zmieniać trudne rozmowy w dobre opinie, które budują zaufanie.
Przykład naszej skuteczności (jeden z obsługiwanych kanałów):
4.9 ★ Średnia ocena
na podstawie 474 rozbudowanych opinii
2,1 tys. Transakcji sprzedaży
zrealizowanych bez sporów
6 lat Obecności na rynku
ciągłego budowania zaufania
Klient Zadowolony
- ✓ Wraca po kolejne zakupy
- ✓ Poleca Twój sklep znajomym
- ✓ Zostawia pozytywną opinię (5 gwiazdek)
- ✓ Buduje wiarygodność Twojej firmy
Klient Niezadowolony
- ✕ Nie wraca do sklepu
- ✕ Odradza zakupy innym
- ✕ Zostawia negatywny komentarz
- ✕ Generuje koszty reklamacji i zwrotów
Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz obszar, w którym potrzebujesz wsparcia. Działamy prosto i skutecznie.
Zewnętrzna obsługa klienta
Przejmujemy odpisywanie na maile i telefony. Obsługujemy też dyskusje na Allegro i Amazon.
- Szybkie odpowiedzi (do 4h)
- Obsługa zwrotów i pytań
- Raporty co tydzień
od 800 zł / mc
Automatyzacja i Chatboty
Wdrażamy proste automatyczne odpowiedzi, które działają 24/7 i odciążają pracowników.
- Odpowiedzi w nocy i weekendy
- Baza wiedzy o produktach
- Integracja ze sklepem
wdrożenie od 4 000 zł
Zarządzanie opiniami
Monitorujemy co klienci piszą w internecie. Pomagamy reagować na negatywne komentarze.
- Google, Facebook, Allegro
- Profesjonalne odpowiedzi
- Budowanie dobrego wizerunku
od 600 zł
Układanie procesów
Tworzymy jasne instrukcje dla pracowników: co robić, gdy klient chce zwrócić towar lub składa reklamację.
- Porządek w firmie
- Gotowe wzory dokumentów
- Mniej błędów pracowników
wycena indywidualna
Obsługa zagraniczna
Pomagamy odpisywać klientom z Niemiec, Francji czy Anglii. Bez bariery językowej.
- Język angielski, niemiecki i inne
- Tłumaczenie wiadomości
- Wsparcie w sprzedaży
od 1 200 zł
Chcesz poprawić jakość obsługi?
Skontaktuj się z nami. Porozmawiamy o Twoich problemach z klientami i znajdziemy rozwiązanie.